Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE
1. INTRODUZIONE

Le condizioni di seguito riportate entreranno in vigore tra le parti unicamente quando il venditore avrà confermato l’ordine e avrà inviato all’acquirente la totalità delle condizioni esposte.

2. IDENTIFICAZIONE E DETTAGLI DI CONTATTO DEL TITOLARE

TONI CABAL (di seguito, WORLDWIDE DROPS GROUP SL) con CIF B66199639 sede in C/ CAN SINGLA Nº 19 POL. INDUSTRIAL CAN SINGLA, (08640 OLESA DE MONTSERRAT) BARCELLONA Iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona nel Tomo 44135 Foglio 80, Pagina B447707, opera tramite il sito web www.tonicabal.comsolo nel territorio dell’Unione Europea.

Può contattare il Titolare tramite i seguenti mezzi:

Numero assistenza clienti: 937 786 624
Posta elettronica: info@tonicabal.com

3. COPERTURA DEI NOSTRI PRODOTTI

L’uso di questa piattaforma web, così come qualsiasi transazione effettuata tramite la stessa, si considera effettuata in Spagna e, pertanto, è soggetta alle leggi e normative spagnole vigenti, tutto ciò fatto salvo quanto previsto dalla normativa che risultasse applicabile in funzione della condizione del consumatore.

Le presenti Condizioni Generali hanno la finalità di stabilire il quadro normativo per la conclusione del Contratto. Tali condizioni saranno integrate, se del caso, dalle corrispondenti Condizioni Particolari.

Nella Sua qualità di Consumatore, il Contratto concluso è disciplinato dal Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, con il quale si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari (di seguito indicato come, TRLGDCU).

4. PROCEDURA DI CONTRATTAZIONE — COME POSSO ACQUISTARE ONLINE?

Affinché Lei possa accedere ai prodotti offerti da TONI CABAL ed effettuare un acquisto, dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che Le verranno richiesti.

Si informa che, in conformità a quanto richiesto dall’art. 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:

Faccia clic sul prodotto che desidera selezionare e prema il pulsante: “aggiungi al carrello”. <<el carrito="" se="" encuentra="" en="" la="" parte="" superior="" derecha="" de="" página="">>.

Se desidera continuare a fare acquisti, deve premere il pulsante “continua gli acquisti”.

Una volta selezionati i prodotti che desidera acquistare, così come il numero di unità, deve fare clic su “vai alla cassa”.

Successivamente, dovrà fornirci i Suoi dati personali. Ai fini opportuni, potrà effettuare l’accesso o creare un account per finalizzare l’ordine, oppure, se lo desidera, effettuare l’acquisto senza registrazione, in qualità di ospite.

Successivamente, deve indicare un indirizzo di consegna e il metodo di spedizione scelto.

Nella stessa schermata, a destra, è disponibile il riepilogo del carrello con i prodotti selezionati, prezzo, imposte, spese di spedizione (se applicabili).

Infine, dovrà selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l’acquisto tramite il pulsante “ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO”.

Prima del suddetto pulsante comparirà una clausola informativa in materia di protezione dei dati, nonché l’accesso al secondo livello di informazione (informazioni dettagliate della politica sulla privacy) e l’accesso ai presenti Termini e Condizioni.

Per poter elaborare il Suo acquisto, dovrà leggere e accettare sia la Politica sulla Privacy sia le presenti Condizioni Generali di Contrattazione, che regoleranno la contrattazione effettuata. Potrà scaricare le Condizioni Generali di Contrattazione, se lo desidera.

Inoltre, potrà accettare l’invio di informazioni commerciali e l’invio della fattura in formato elettronico.

TONI CABAL informa che il documento elettronico che formalizza il contratto sarà correttamente archiviato, garantendo che tale documento sia accessibile all’utente. A tal fine, l’utente potrà richiederlo dalla propria area cliente o tramite i mezzi di contatto forniti nel nostro Servizio di Assistenza Clienti.

5. MEZZI TECNICI PER LA CORREZIONE DEGLI ERRORI

L’utente dispone di mezzi tecnici forniti da TONI CABAL durante il processo di contrattazione per identificare e correggere eventuali errori nell’inserimento dei dati. In caso di individuazione di qualsiasi errore nell’inserimento dei dati, l’utente potrà seguire questi passaggi:

· Area Cliente: Accedere all’area cliente mediante le credenziali fornite durante il processo di registrazione. Identificare la transazione corrispondente e selezionare l’opzione di correzione dei dati. Modificare i dati errati e confermare le modifiche.

· Servizio di Assistenza Clienti: Qualora preferisca assistenza diretta, l’utente può contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti tramite i canali di comunicazione disponibili, dovendo indicare quali informazioni siano errate e fornire le informazioni corrette per l’aggiornamento immediato.

È importante evidenziare che una volta che l’azienda di trasporto abbia preso in carico il prodotto, qualsiasi richiesta di modifica relativa alla consegna dovrà essere effettuata direttamente con l’azienda di trasporto, utilizzando il numero di tracciamento fornito. La rettifica dei dati in tale contesto sarà soggetta al criterio dell’azienda di trasporto.

Si tenga inoltre presente che, per motivi di sicurezza, se sceglie PayPal come metodo di pagamento, una volta effettuato l’ordine non sarà consentito apportare alcun tipo di modifica all’indirizzo di spedizione.

6. SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI (SAC)

Per fornire un’assistenza completa, La informiamo delle molteplici modalità disponibili per ottenere informazioni, gestire reclami o ricevere assistenza relativa al Suo ordine. Ai fini opportuni, può contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti nel seguente modo:

Modulo di Contatto: Può contattare TONI CABAL tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul nostro sito web. Può accedervi facendo clic qui.

Posta elettronica: info@tonicabal.com

Telefono: 937 786 624

Orario del Servizio di Assistenza Clienti:

Il nostro team SAC sarà disponibile per aiutarLa nei seguenti orari:

· Lunedì a giovedì: 08:00-16:15
· Venerdì: 08:00-14:00

7. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le descrizioni dei prodotti offerti nel nostro portale si basano sul catalogo prodotti di TONI CABAL, un negozio online specializzato nella vendita di profumi.

I prodotti che presentiamo sul nostro sito web sono accuratamente selezionati dalla nostra collezione. Abbiamo dedicato particolare attenzione per mostrare con grande precisione i colori e le caratteristiche dei nostri prodotti. Tuttavia, a causa della variabilità nella qualità o risoluzione dei monitor o dei dispositivi utilizzati dagli utenti, è importante che verifichino attentamente la descrizione del prodotto nella scheda di acquisto, poiché questa non è soggetta a tali contingenze.

Inoltre, per fornire un’informazione più completa, indicheremo anche la disponibilità di stock del prodotto. Qualora si verificasse un errore per cui un prodotto risulti disponibile e non lo sia dopo che l’acquisto è stato effettuato, TONI CABAL informerà l’utente di tale situazione in conformità a quanto stabilito nella nostra sezione "POLITICA DI RESI – Mancanza di stock".

8. INFORMAZIONI SUL PREZZO

Il prezzo di ciascun prodotto o servizio sarà quello indicato sul nostro sito web al momento dell’acquisto e sarà espresso in Euro (€). Salvo diversa indicazione, i prezzi dei prodotti mostrati sul nostro sito web includono le imposte legalmente applicabili (IVA spagnola).

È importante tenere presente che i prezzi possono variare in qualsiasi momento, sebbene tale modifica non influirà sugli ordini già effettuati.

Sebbene ci impegniamo a garantire l’accuratezza di tutti i prezzi sul sito, riconosciamo che può verificarsi occasionalmente qualche errore. Qualora venga rilevato un errore evidente nel prezzo di un prodotto o servizio che Lei ha ordinato e che possa essere effettivamente provato, ci impegniamo a informarLa immediatamente. In tale situazione, Le offriremo l’opzione di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o, in alternativa, di annullarlo se lo preferisce.

Il nostro obiettivo è mantenere un rapporto trasparente con i nostri clienti e gestire qualsiasi errore in modo equo ed efficiente.

Inoltre, le spese di spedizione e le imposte applicabili appariranno dettagliate al momento dell’acquisto, nella schermata di pagamento, affinché l’utente possa conoscere con precisione il prezzo finale del prodotto e comprenderne la composizione.

9. PROMOZIONE DELLE VENDITE

Saranno considerate attività di promozione delle vendite:

· Le vendite in saldo.
· Le vendite in offerta o promozione.
· Le vendite di liquidazione.
· Le vendite in liquidazione.
· Le vendite con omaggio.
· Le offerte di vendita diretta.

In tutti i casi in cui la nostra entità realizzi una qualsiasi delle vendite sopra indicate, l’annuncio specificherà la durata e, se del caso, le regole speciali applicabili alle stesse. La durata di ciascun periodo di saldi sarà decisa liberamente dall’Entità.

Nel caso di articoli con riduzione di prezzo, sarà indicato il prezzo precedente accanto al prezzo ridotto, salvo nel caso in cui si tratti di articoli messi in vendita per la prima volta.

Se le vendite annunciate non includessero l’informazione esposta nei paragrafi precedenti, si intenderà, così come indicato in queste condizioni e in questa sezione, che il prezzo può variare in funzione della domanda non rispondendo a un termine determinato né a una promozione specifica. Vale a dire, saranno prezzi PVP (prezzo di vendita al pubblico).

Nel caso di vendite con omaggio o incentivo, questo potrà essere consegnato entro il termine determinato dalla vendita senza superare quello stabilito in ciascuna Comunità Autonoma, che in ogni caso non sarà superiore a tre mesi dalla data di scadenza della promozione.

10. SPESE DI SPEDIZIONE

Per quanto riguarda le nostre spese di spedizione, desideriamo fornirLe informazioni dettagliate sulle nostre politiche in merito:

· Le spedizioni nella penisola sono gratuite per acquisti superiori a 90€.
· Qualora il valore del Suo acquisto sia inferiore a 90€, si applicherà un costo di spedizione a partire da 6,50€.

Il nostro obiettivo è offrirLe trasparenza e chiarezza riguardo alle spese associate alle spedizioni. In questo modo, Lei può prendere decisioni informate quando effettua i Suoi acquisti sul nostro sito web. Se ha ulteriori domande sulle nostre spese di spedizione, non esiti a contattare il nostro team di assistenza clienti.

11. INFORMAZIONI DOGANALI

Se per la consegna del prodotto venisse indicato un indirizzo fuori dall’UE, Lei potrebbe essere tenuto a pagare dazi e imposte di importazione, che Le saranno addebitati nel momento in cui il pacco arriverà a destinazione. Qualsiasi importo aggiuntivo dovuto allo sdoganamento sarà a Suo carico. In qualità di importatore, deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel paese in cui riceve l’ordine. Si informa che le spedizioni internazionali sono soggette a ispezione e apertura da parte delle autorità doganali.

12. ACQUISTI DALL’ESTERO

Per poter detrarre l’IVA dalle fatture Internazionali, è indispensabile indicare il numero del Documento Nazionale di Identità o Passaporto.

Le spese di spedizione, le imposte applicabili e gli altri sovrapprezzi e commissioni appariranno dettagliati al momento dell’acquisto (schermata di pagamento), affinché l’utente possa sapere esattamente qual è il prezzo finale del prodotto e come si compone.

È possibile la stima e l’addebito di un deposito per i dazi di importazione durante il processo di gestione dell’ordine. Tali fondi saranno utilizzati per pagare le imposte di importazione alle autorità competenti, quando l’ordine sarà arrivato nel paese di destinazione.

L’importo stimato dell’imposta di importazione apparirà nella pagina di riepilogo del tuo ordine. Se tale importo non appare nel riepilogo del tuo ordine, le spese doganali saranno a carico del destinatario.

13. OFFERTA E ACCETTAZIONE

La procedura di contrattazione e l’informazione precontrattuale sono in spagnolo. Questa è la lingua che verrà utilizzata per effettuare la contrattazione. Qualora possa essere effettuata in un’altra lingua, ciò sarà indicato prima di avviare la procedura di contrattazione.

14. INFORMAZIONI SUI MEZZI DI PAGAMENTO

Il pagamento del prezzo tramite il sito web avviene al momento dell’acquisto e TONI CABAL Le invierà un’e-mail di conferma dell’acquisto effettuato informando sulla data prevista per la ricezione del prodotto.

TONI CABAL dichiara di non avere accesso né di memorizzare dati sensibili relativi al mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo quelli strettamente necessari per la sua gestione. Solo l’istituto finanziario corrispondente che elabora il pagamento ha accesso a tali dati per la gestione di pagamenti e incassi. Una volta completato il processo di acquisto, viene generato un documento elettronico in cui si formalizza il contratto e che l’utente potrà stampare.

TONI CABAL si riserva il diritto di annullare ordini in conformità alle presenti condizioni. Può consultare i motivi di annullamento nella sezione specifica che li disciplina.

15. QUALI METODI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE PER IL MIO ACQUISTO ONLINE?

Il pagamento dei prodotti offerti dall’entità potrà essere effettuato mediante:

Carta di credito o debito. Visa, MasterCard, Maestro, Discover Card, Diners Club e UnionPay.
Se il Suo mezzo di pagamento è la carta bancaria, facendo clic su "Ordine con obbligo di pagamento" Lei sta confermando che la carta di credito è Sua. Se riceve una notifica che la Sua carta è stata rifiutata e ha verificato che la carta non è scaduta e che il numero di informazioni associato alla Sua carta non contiene alcun errore, dovrà contattare prima la Sua banca per scoprire qual è il motivo del rifiuto o della mancata autorizzazione.

PayPal, ShopPay o GooglePay
Se sceglie PayPal, ShopPay o GooglePay come metodo di pagamento, una volta effettuato l’ordine, non è consentito apportare alcun tipo di modifica all’indirizzo di spedizione.

Una volta effettuato l’ordine, l’azienda confermerà immediatamente il Suo ordine. Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione rimarranno su questa pagina web e dovranno essere accettate da Lei prima dell’effettuazione del pagamento.

16. È SICURO INSERIRE I MIEI DATI DI PAGAMENTO?

Come potrà osservare nella nostra politica di sicurezza, il nostro pagamento è sicuro utilizzando i mezzi indicati. Il nostro negozio online dispone di un certificato SSL che consente di proteggere le informazioni bancarie trasmesse nel processo di acquisto utilizzando metodi di cifratura. I dati riservati del pagamento con carta di credito o debito vengono trasmessi direttamente e in modo sicuro all’istituto finanziario.

Effettuando il pagamento tramite gateway, il sistema verificherà automaticamente che la carta di credito sia attivata per il Commercio Elettronico Sicuro. Successivamente, si collegherà con la banca emittente, la quale richiederà l’autenticazione e l’autorizzazione dell’operazione.

17. LA MIA CARTA È STATA RIFIUTATA, COSA POSSO FARE?

Se riceve una notifica che la Sua carta è stata rifiutata, dovrà contattare prima la Sua banca per scoprire qual è il motivo. Tuttavia, questa circostanza può verificarsi per diversi motivi:

Le ragioni più comuni per cui un pagamento viene rifiutato sono legate alle politiche di sicurezza dei pagamenti. Effettuando il pagamento tramite il gateway di pagamento sicuro, il sistema verificherà automaticamente che la carta sia attivata per il Commercio Elettronico Sicuro. Successivamente, si collegherà all’istituto finanziario che l’ha emessa, il quale chiederà all’acquirente di autorizzare l’operazione mediante un codice personale di autenticazione. L’operazione verrà effettuata solo se la banca emittente della carta di credito conferma il codice di autenticazione, e in quel momento verrà effettuato l’addebito sulla carta. In caso contrario, la transazione verrà rifiutata.

La carta potrebbe essere scaduta. Verifichi che la Sua carta non abbia superato la data di validità.

Limiti di credito o trattenuta di fondi. Potrebbe essere stato raggiunto il limite della carta per effettuare acquisti.

Dati inseriti in modo errato. Controlli di aver compilato tutti i campi necessari con le informazioni corrette.

In ogni caso, la Sua banca è l’unica che può fornirLe il motivo esatto per cui un pagamento è stato rifiutato.

18. LA MIA CARTA È STATA UTILIZZATA IN MODO FRAUDOLENTO, COSA DEVO FARE?

Lei dovrà notificare a TONI CABAL tramite e-mail o telefono qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per acquisti sul sito web, nel più breve tempo possibile, al fine di consentire a TONI CABAL di effettuare le gestioni che ritenga opportune.

19. INFORMAZIONI SULLA FATTURA

L’azienda genera fatture in formato elettronico sempre che Lei ci autorizzi preventivamente al momento finale dell’acquisto. Qualora non abbia selezionato il consenso per ricevere la fattura in formato elettronico, Le forniremo la fattura cartacea insieme alla spedizione dell’ordine, poiché questo sarà il formato stabilito per impostazione predefinita.

Se non avesse selezionato la casella che autorizza l’emissione della fattura in formato elettronico, ma fosse interessato ad averla in tale formato, può richiederlo successivamente tramite la Sua area utente qualora sia abbonato a qualsiasi prodotto o servizio della nostra azienda oppure scrivendo all’indirizzo e-mail fornito in queste condizioni.

La fattura sarà emessa a nome della persona fisica o giuridica che effettua l’ordine, pertanto l’Utente deve assicurarsi di indicare i dati corretti e completi dell’acquirente.

Non saranno possibili modifiche successive.

TONI CABAL avverte che, per preservare la riservatezza dei dati, verranno emesse copie della fattura unicamente al titolare del contratto. Non verranno emesse copie a terzi.

20. POLITICA DI SPEDIZIONE

Termine di consegna

Il termine massimo per la consegna dei prodotti tramite il nostro servizio di trasporto, a carico dell’azienda GLS o UPS, è di 2-5 giorni lavorativi una volta effettuato il pagamento secondo il mezzo scelto. Nel caso improbabile che, per qualsiasi circostanza, l’ordine non possa essere consegnato entro il termine stabilito, ci impegniamo a comunicarLe tale situazione il prima possibile.

È importante sottolineare che tutti i termini sopra indicati si applicano esclusivamente ai giorni lavorativi e sono soggetti alla conferma del pagamento in base al mezzo selezionato. Informiamo inoltre che non effettuiamo consegne di prodotti il sabato, la domenica, né nei giorni festivi nazionali, regionali e locali.

La ringraziamo per la fiducia nei nostri servizi e ci impegniamo a garantire una consegna efficiente e puntuale dei Suoi prodotti attraverso la collaborazione con l’azienda di trasporto GLS o UPS.

21. LUOGO DI CONSEGNA

TONI CABAL si impegna a consegnare il prodotto in perfette condizioni all’indirizzo da Lei indicato e che, in ogni caso, dovrà trovarsi in Spagna. Al fine di ottimizzare il processo di consegna, l’indirizzo indicato deve essere un indirizzo presso il quale la consegna possa avvenire durante il normale orario lavorativo.

Pertanto, TONI CABAL non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto non venga effettuata a causa del fatto che i dati forniti dall’utente siano falsi, inesatti o incompleti o quando la consegna non possa essere effettuata per cause estranee alla società di spedizione incaricata a tal fine, come l’assenza del destinatario, in tali casi.

Inoltre, offriamo l’opzione di ritiro diretto presso il nostro negozio fisico situato a Madrid, senza alcun costo aggiuntivo. Questo servizio ti consente di avere i tuoi prodotti entro 24 ore dopo aver effettuato l’ordine online.

Questa alternativa offre flessibilità e comodità, permettendoLe di scegliere l’opzione che meglio si adatta alle Sue esigenze.

22. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ

La consegna si considera effettuata dal momento in cui il prodotto è stato messo a disposizione dell’Utente o di un terzo da lui indicato (diverso dal vettore) nel luogo di consegna indicato. Il rischio dei prodotti (tra l’altro, perdita, deterioramento o furto) si trasferirà all’Utente dal momento in cui il/i prodotto/i sarà/saranno stati messi a Sua disposizione. Tuttavia, nel caso in cui sia il consumatore e utente a incaricare il trasporto dei beni o il vettore scelto non fosse tra quelli proposti dall’imprenditore, il rischio si trasferirà al consumatore e utente con la consegna dei beni al vettore, fatto salvo i suoi diritti nei confronti di quest’ultimo.

23. PROBLEMI NELLA CONSEGNA

Qualora vi fosse una discrepanza o un problema visibile nell’ordine al momento della consegna, non deve accettare la consegna e deve indicarlo nel documento di consegna o nel mezzo utilizzato dal vettore. In caso di accettazione dell’ordine con danni evidenti o vizi percepibili a vista, possono sorgere problemi per la restituzione dello stesso. Tuttavia, sia in tali casi sia in quelli in cui i vizi vengano rilevati al momento dell’apertura del pacco, dovrà contattarci immediatamente tramite la nostra e-mail info@tonicabal.comdejándonos sus datos personales y número pedido, una fotografía, descripción de la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para tratar de solucionar la incidencia.

24. GARANZIA LEGALE

In ottemperanza alla normativa vigente sulla tutela dei consumatori e utenti, garantiamo che tutti i profumi acquistati tramite la nostra piattaforma rispettano gli standard di qualità e autenticità attesi.

La nostra garanzia legale stabilisce che:

I profumi offerti sul nostro sito web sono autentici e corrispondono fedelmente alle descrizioni fornite al momento dell’acquisto. Ogni fragranza deve essere sicura per l’uso previsto ed essere priva di difetti che ne compromettano la qualità.

I profumi devono funzionare correttamente, offrendo la fragranza desiderata in modo coerente e duraturo, in conformità alle specifiche del produttore.

Ci impegniamo a offrire prodotti che mantengano la loro qualità e fragranza per un periodo ragionevole di tempo, considerando adeguate condizioni di conservazione e la data di fabbricazione.

Qualora il profumo acquistato non soddisfi le condizioni di qualità e autenticità stabilite, il cliente ha diritto a richiederne la riparazione, la sostituzione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto sicura e soddisfacente per tutti i nostri clienti, tutelando il rispetto dei loro diritti e offrendo soluzioni adeguate in caso di qualsiasi inconveniente con i prodotti acquistati.

25. POLITICA DI RESI

· Diritto di recesso

Prodotti che non rientrano tra le eccezioni dell’art. 103

Per restituire un prodotto, come persona fisica, dispone di un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione del prodotto.

Le spese di spedizione derivanti dal reso saranno a Suo carico.

Esempi di non applicazione del termine di recesso:

· Articoli realizzati su misura o personalizzati.

Cosmetici, medicinali e altri prodotti legati alla salute del consumatore

Il diritto di recesso non sarà applicabile nei seguenti casi, nonché nelle altre eccezioni previste dall’articolo 103 della Legge 3/2014:

La fornitura di beni sigillati che non siano idonei a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

Come deve procedere per il reso di un prodotto?

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti, insieme a qualsiasi accessorio correlato, essendo consigliabile allegare una fotografia dello stato del prodotto e dell’imballaggio.

Le spese di spedizione associate al reso del prodotto saranno a carico del cliente, a meno che il reso sia il risultato di un errore da parte nostra o che il prodotto presenti difetti di fabbricazione.

In nessun caso accetteremo resi inviati in porto assegnato.

Una volta verificato che i prodotti restituiti rispettano tutte le specifiche della Politica di Reso, Le invieremo un’e-mail informandoLa che il reso è stato accettato.

Se ha dubbi sul processo di reso, La preghiamo di contattarci tramite l’e-mail di contatto info@tonicabal.com o al telefono del Servizio Clienti 937 786 624.

Per effettuare un reso Lei dovrà consegnare al vettore i prodotti insieme al modulo di reso che può scaricare qui.

· Rimborso

Qualunque sia il sistema di pagamento da Lei utilizzato, il rimborso dell’importo verrà avviato nel più breve tempo possibile ma sempre entro un termine di 14 giorni successivi alla ricezione nei nostri magazzini del prodotto. Nel caso in cui abbia effettuato il pagamento tramite bonifico, per effettuare il rimborso dovrà allegare nel modulo di reso un numero di conto su cui poter effettuare l’accredito.

· Mancanza di stock

Nel caso in cui siano esaurite tutte le unità del prodotto acquistato, il Servizio di Assistenza Clienti comunicherà tale circostanza nel più breve tempo possibile, tramite i mezzi di contatto forniti durante il processo di acquisto. In tale situazione, TONI CABAL si impegna a riaccreditare immediatamente l’importo dell’acquisto e, in ogni caso, senza ritardi indebiti.

Fatto salvo quanto sopra, TONI CABAL ha la facoltà di offrire una merce di caratteristiche simili o di qualità superiore come alternativa. Tuttavia, se non è d’accordo con tale soluzione, dispone di un termine di 14 giorni per recedere dall’acquisto, in conformità a quanto disposto nei paragrafi precedenti.

26. MINORI

TONI CABAL offre i propri servizi esclusivamente a utenti maggiori di 18 anni.
I minori di tale età NON sono autorizzati a utilizzare i nostri servizi e non devono pertanto inviarci i loro dati personali.

TONI CABAL non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui minori tentino di accedere o utilizzino il servizio in modo non autorizzato.

Ai fini opportuni, si invitano i genitori o tutori legali a supervisionare le attività online dei minori e a garantire che non utilizzino questo servizio senza la dovuta autorizzazione.

27. RISOLUZIONE DEI CONFLITTI

· Legislazione applicabile e giurisdizione

Il rapporto tra TONI CABAL e il Consumatore e Utente sarà regolato dalla normativa spagnola vigente.
In conformità a quanto disposto dall’articolo 90.2 del TRLGDCU, tutte le controversie e i reclami derivanti dal presente avviso legale saranno risolti dai Giudici e Tribunali del domicilio del consumatore.

· Risoluzione extragiudiziale dei conflitti

In conformità a quanto disposto dall’articolo 40.5 della Legge 7/2017, del 2 novembre, con la quale si incorpora nell’ordinamento giuridico spagnolo la Direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie online in materia di consumo, si informa il consumatore e utente che, in caso di conflitto, potrà ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES

· Reclami sulla Proprietà Intellettuale

TONI CABAL rispetta la proprietà intellettuale di terzi.
Se ritiene che i Suoi diritti di proprietà intellettuale possano essere stati violati, La preghiamo di comunicarci tale circostanza all’e-mail info@tonicabal.com fornendo le seguenti informazioni:

· Descrizione dettagliata dell’opera protetta da diritti di proprietà intellettuale che ritiene sia stata violata.
· Identificazione chiara e specifica dell’esatta ubicazione sul nostro sito web in cui si trova il presunto contenuto lesivo.
· Informazioni di contatto sufficienti.
· Una dichiarazione in cui afferma in buona fede che l’uso del contenuto in questione non è autorizzato dal titolare dei diritti di proprietà intellettuale, dal suo rappresentante legale o dalla legge.
· Una dichiarazione in cui si afferma che le informazioni fornite nella notifica sono accurate e che Lei è il titolare dei diritti di proprietà intellettuale o è autorizzato ad agire per conto del titolare.

Una volta ricevute tali informazioni, procederemo ad analizzarle e ad adottare le misure appropriate, in conformità alle nostre politiche e alla normativa applicabile.

La ringraziamo per la collaborazione in questo processo e ci impegniamo a gestire qualsiasi reclamo di violazione della proprietà intellettuale in modo diligente.

28. AVVISO LEGALE E POLITICA SULLA PRIVACY

Per ottenere informazioni dettagliate sul Titolare del servizio, nonché sui termini e condizioni legali di funzionamento del presente sito web e su come gestiamo e proteggiamo i Suoi dati personali, consulti le sezioni Avviso Legale e Politica sulla Privacy disponibili sul nostro sito web.

29. MODIFICHE

Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione possono essere modificate/aggiornate in funzione delle esigenze legali stabilite o per aggiornamento delle nostre politiche.
Per questo motivo, consigliamo di consultare le presenti CGC prima di procedere alla contrattazione di nuovi servizi.

Data 04/03/2024