Política de reembolso
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
2.1. Responsable
WORLDWIDE DROPS GROUP, S.L. (“Toni Cabal”)
Dirección: Carrer de Calvet 59, 08021 Barcelona (Barcelona, España)
NIF: B66199639
Contacto:
Teléfono: 93 778 6624
Correo electrónico: info@tonicabal.com
2.2. Usuario
Cualquier persona mayor de 18 años con capacidad legal para contratar.
3. OBJETO
3.1. Las presentes Condiciones regulan la compraventa de productos entre Toni Cabal y el Usuario.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
4.1. Las descripciones detalladas de cada producto estarán disponibles en su ficha correspondiente dentro de la plataforma.
5. PRECIO Y DISPONIBILIDAD
5.1. Cada artículo muestra su precio final total, incluidos los impuestos aplicables.
5.2. La información sobre los productos se proporciona de forma precisa y actualizada.
5.3. Los precios pueden variar. El Usuario es responsable de comprobar la versión más actualizada.
Toni Cabal no será responsable de versiones almacenadas en caché que muestren precios desactualizados.
5.4. Si un producto no está disponible, el Usuario será informado y se procederá al reembolso.
6. PEDIDO
6.1. La realización del pedido y el pago constituyen una solicitud contractual por parte del Usuario.
6.2. El pedido se vuelve vinculante cuando el Usuario hace clic en “He leído y acepto las Condiciones Generales. Pedido con obligación de pago.”
La confirmación del pedido será enviada por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
7. GASTOS DE ENVÍO, ENTREGA Y TRANSPORTE
7.1. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Usuario durante el proceso de compra.
7.2. Los gastos de envío se calcularán según destino, peso y características del pedido.
7.3. Los plazos de entrega pueden variar debido a incidencias logísticas o problemas relacionados con mensajería.
7.4. Servicio de Atención al Cliente
Teléfono: 93 778 6624 (L–J: 08:00–17:00 / V: 08:00–14:00)
Correo electrónico: info@tonicabal.com
Dirección: Calle Can Singla, nº 19, 08640 Olesa de Montserrat
7.5. Aranceles y Aduanas
Las tasas, derechos o impuestos de importación serán asumidos por el comprador.
8. MÉTODO DE PAGO
8.1. Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas de crédito/débito y PayPal, procesados a través de la pasarela Shopify.
9. ENTREGA Y DURACIÓN DEL CONTRATO
9.1. El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales.
9.2. Si el producto no está disponible, el Usuario recibirá un reembolso en un plazo máximo de 30 días.
9.3. El contrato permanecerá vigente mientras existan obligaciones pendientes entre las partes.
10. FINALIZACIÓN DEL CONTRATO POR EL CONSUMIDOR
10.1. El Usuario puede cancelar el pedido antes de que el contrato se formalice.
Una vez formalizado, aplicará el derecho de desistimiento.
11. GARANTÍAS
11.1. Los productos se considerarán conformes si cumplen los requisitos legales y las características anunciadas.
Los daños producidos por uso indebido no están cubiertos.
11.2. El periodo de garantía legal es de 2 años.
El Usuario deberá comunicar cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
12. LENGUA DEL CONTRATO
El contrato se formaliza en español.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
• Por motivos de higiene: Solo se aceptarán devoluciones si el perfume está completamente sin abrir y con el precinto original intacto.
• Gastos de envío: Los gastos de devolución del producto correrán siempre a cargo del cliente.
• Rechazo por manipulación: Si al recibir el perfume se comprueba que ha sido utilizado o que el precinto está roto, se denegará el reembolso y se devolverá el producto al cliente, corriendo este con los gastos de envío de la devolución.
Para ejercerlo, deberá notificar:
WORLDWIDE DROPS GROUP, S.L.U.
Dirección: Carrer de Calvet 59, 08021 Barcelona
Teléfono: 93 778 6624
Correo electrónico: info@tonicabal.com
13.1. Consecuencias del Desistimiento
- Reembolso emitido en un plazo de 14 días.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
- El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes.
- El Usuario deberá devolver los bienes en un plazo de 14 días.
- Coste de devolución: máximo estimado de 50 €.
- Si el desistimiento se debe a falta de conformidad, Toni Cabal asumirá el coste de devolución.
- El Usuario será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes por manipulación excesiva.
14. RECLAMACIONES
14.1. Existen hojas de reclamación disponibles previa solicitud.
Pueden solicitarse por correo electrónico en: info@tonicabal.com
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se detalla en la Política de Privacidad correspondiente.
16. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable por:
- Uso incorrecto o indebido de la web
- Daños causados por terceros
- Fallos o interrupciones del servicio
- Información contenida en enlaces externos
17. VALIDEZ DEL CONTRATO
Si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable, el resto del contrato permanecerá vigente.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Para disputas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
19. DECLARACIÓN DEL FICHERO
El fichero “Usuarios Web” se encuentra debidamente registrado y declarado.
20. OTRAS DISPOSICIONES
Toni Cabal podrá modificar la política de datos conforme a nuevos flujos o cambios internos.