Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de los distintos tratamientos realizados por esta organización mediante la página web y que afecten a sus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

WORLDWIDE DROPS GROUP SLU, con domicilio en Carrer de Calvet, 59 (08021 BARCELONA SARRIÀ-SANT GERVASI) BARCELONA, NIF B66199639, teléfono 937 786 624 y correo electrónico info@tonicabal.com

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

USUARIOS / NAVEGANTES DE LA PÁGINA WEB

Trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes, quejas e incidencias realizadas a través de los canales de contacto del sitio web.

  • Comprender el comportamiento de navegación dentro de la web para detectar posibles ataques informáticos.

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

  • Proteger y ejercer nuestros derechos o responder a reclamaciones de cualquier tipo.

  • En su caso, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros bienes o servicios o con información de nuestro sector (requiere consentimiento).

  • En su caso, gestionar su participación en concursos y promociones (requiere consentimiento).

  • En su caso, enviar encuestas de satisfacción y/o calidad (requiere consentimiento).

  • Gestionar su registro en la plataforma web y generar un usuario y contraseña (requiere consentimiento).

CLIENTES

Además de las finalidades indicadas para usuarios/navegantes, trataremos sus datos para:

  • Gestionar la relación comercial.

  • Gestionar la prestación de los servicios contratados.

  • Realizar gestiones relacionadas con el envío y recepción del producto.

  • Llevar a cabo gestiones administrativas, contables y fiscales.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

USUARIOS / NAVEGANTES DE LA WEB

  • Consentimiento otorgado para las finalidades indicadas.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo en proteger nuestra web e infraestructura frente a ataques.

CLIENTES

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

  • Consentimiento otorgado para finalidades no relacionadas directamente con la ejecución del contrato.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo en proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria.

4. COMPLEMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL SITIO WEB

Chatbot

El sitio web dispone de un canal de chatbot para atención al cliente. Será necesario su consentimiento previo para iniciar la conversación.

Google Maps

Utilizamos Google Maps (API) para mostrar mapas interactivos. Google podrá recopilar y almacenar información del uso del servicio. El uso de Google puede implicar transferencias internacionales de datos sin garantías adecuadas según el RGPD.

Stripe

Utilizamos la pasarela de pago Stripe para procesar pagos de manera segura. Considere revisar su política de privacidad.

Redsys

Utilizamos la pasarela de pago Redsys para procesar transacciones. También se recomienda revisar su política de privacidad.

5. PLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.

Posteriormente, permanecerán bloqueados y a disposición de autoridades competentes durante los plazos legales aplicables.

Periodos de bloqueo:

  • Código Civil: entre 1 y 5 años (art. 1964.2 y 1968.2).

  • Código de Comercio: 6 años para información mercantil (facturas, documentos bancarios…).

  • Ley General Tributaria: 4 años (art. 66–70).

6. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

La página web no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles.

7. DESTINATARIOS

Durante el tratamiento de sus datos, podremos cederlos a:

  • Jueces y Tribunales.

  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

  • Autoridades u organismos públicos competentes.

  • Encargados de Tratamiento que presten servicios a la organización.

  • Bancos y entidades financieras.

  • Empresas de mensajería para el envío del producto adquirido.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La organización no realiza transferencias internacionales de datos.En caso de ser necesarias en el futuro, se verificarán las garantías y nivel de protección del país de destino.

9. REDES SOCIALES

WORLDWIDE DROPS GROUP SLU dispone de perfiles en distintas redes sociales para informar de actividades y novedades.

Los datos publicados por los usuarios pertenecen a la red social correspondiente. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad.

Políticas de privacidad:

10. DERECHOS

Los interesados pueden solicitar información y ejercer de forma gratuita los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición

  • Portabilidad (cuando sea técnicamente posible)

  • Retirar el consentimiento

  • No ser objeto de decisiones automatizadas

Se podrá solicitar acreditación de identidad (DNI u otro documento).

Si considera vulnerados sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales:
Enviar un correo a info@tonicabal.com con el asunto “BAJAS”.

11. VERACIDAD DE LOS DATOS

El interesado garantiza que sus datos son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier cambio.

Si facilita datos de terceros, declara contar con su consentimiento y se compromete a informarles de esta política.

12. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIÓN

Esta Política de Privacidad puede modificarse por cambios legales, instrucciones de la AEPD o modificaciones en nuestro sitio web.
Recomendamos revisarla periódicamente.

Para dudas, puede contactar con WORLDWIDE DROPS GROUP SLU a través de los canales indicados.

Fecha: 07 de enero de 2025